Condiciones del servicio

Última Actualización: 22 de junio de 2019

El dominio arquido.com y todos sus contenidos son titularidad de Pampa Hub S. L., en adelante Arquido.

Estas Condiciones del Servicio rigen únicamente el uso y acceso de los servicios que usted como cliente hace en nuestro sitio web Arquido.com. Para utilizar este sitio, usted acepta las presentes condiciones, y que las mismas forman un contrato vinculante entre usted y nosotros (el “Acuerdo”).

Este Sitio Web se reserva el derecho de modificar sin previo aviso estas Condiciones del Servicio, así como el contrato que estas suponen, mediante la sola actualización de este texto. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios por parte de usted después de dichas modificaciones constituirá un reconocimiento y una aceptación de las Condiciones modificadas.

¿Quienes somos nosotros?

Arquido es una academia online de cursos en video, que presta servicios de educación sobre visualización arquitectónica mediante la plataforma online arquido.com a cambio de un precio en dinero.

¿Quien es el cliente?

El cliente es la persona física o jurídica que efectúa la compra de uno o más cursos en video (los “Servicios”) a Arquido, mediante el pago de un precio en dinero, y obtiene el acceso al sitio web mediante su cuenta de usuario.

1. Suscripción

Previo registro en nuestro sitio web, Arquido, le proporcionará una cuenta de usuario y el acceso a la plataforma formativa, bajo las condiciones que se detallan a continuación.

Una cuenta de usuario permite a un Usuario acceder a los Servicios. Para adquirir la cuenta de usuario usted podrá ingresar desde nuestro sitio web desde la sección “Inscribirme” o suscribirse mediante el newsletter proporcionando su correo electrónico.

El proceso de registro conlleva aceptar:

Que entiende que las presentes Condiciones del Servicio son un contrato jurídicamente vinculantes entre usted y nosotros (“el Acuerdo”);
Que reconoce y acepta las presentes Condiciones del Servicio, las Políticas de Privacidad y las Políticas de Cookies de Arquido;
Que cada suscripción es para un solo Usuario por un término específico y es personal para ese Usuario;
Que todos los avisos, notificaciones, instrucciones, comunicaciones, entre otros, relativos a este Acuerdo y a los Servicios objeto de aquel, se harán por la vía del correo electrónico al email de contacto proporcionado por el Usuario;
Que se hará envío de correos automáticos o personalizados de las noticias y resúmenes que suceden;
Que los Servicios prestados por Arquido pueden ser de carácter oneroso o gratuito;
Que en los casos que sea oneroso, el cliente deberá abonar previamente el precio establecido por Arquido a los fines de ingresar a la plataforma formativa y acceder a la totalidad de los materiales del curso adquirido;
Que nuestros Servicios onerosos pueden llegar a ser ofrecidos con garantía de devolución de 30 días corridos. Dicho plazo empezará a correr desde el día que se acreditó el pago;
Que todos los reclamos comerciales deben canalizarse por la sección de Soporte a la casilla de correo electrónico: soporte@arquido.com.

2. Condiciones de pago

En los casos en que la prestación de Servicios sea de carácter oneroso se regirá por las siguientes reglas:

El precio del Servicio será en Euros y en base a los impuestos de España.
El pago se hará por una única vez y por el acceso a un Servicio determinado.
Al finalizar la compra del Servicio, previo haber completado el formulario de pago, le llegará un correo electrónico solicitándole datos adicionales a los fines de que podamos confeccionar y enviarle la factura correspondiente.
Las formas de pago aceptadas son Paypal, tarjetas de crédito o tarjetas débito que tienen el código de seguridad de 3 dígitos atrás y permiten pagos online al extranjero, así como cualquier otra que en un futuro determine Arquido. También puedes pagar por transferencia local o internacional a nuestra cuenta bancaria de Caixa Bank (España). Los costos asociados a las modalidades de pago son a cargo del cliente.
No cambie de cuenta sin actualizar su perfil, o no podremos cobrar la cuota de acceso.

3. Condiciones de acceso a la plataforma formativa

La plataforma formativa está compuesta por un sistema de clases virtuales que se asientan sobre foros para hacer preguntas, consultas a los mentores, estudios de caso y conectar con otros miembros del programa.
Los materiales del curso pueden o no ser descargables.
El usuario entiende que el Pago es por licencia de uso y no por descarga.
El Acuerdo entre Arquido y el Usuario tendrá una duración de 365 días corridos a contar desde la fecha de acreditación del pago de la suscripción. El Servicio estará disponible para el Usuario unicamente por dicho periodo. Una vez transcurrido el plazo mencionado de 1 (un) año, tanto el Servicio como el perfil del usuario dejarán de estar disponible, independientemente de que el curso haya sido realizado o finalizado en su totalidad.
Los perfiles pueden desaparecer si el usuario no está al corriente de pago. Se le notificara al cliente con un plazo de antelación de 10 (diez) días a la extinción del perfil para que regularice su situación.
Finalizado el curso, el usuario puede seguir entrando a la plataforma de forma indefinida hasta tanto venza el plazo de duración del Servicio adquirido.
Desistimiento. Pese a que por ley Arquido no tiene la obligación de brindarle al usuario el derecho de desistimiento, si usted no está conforme con el material del curso, podrá solicitar por nuestras vías de contacto la devolución del dinero dentro del plazo de 30 días. La devolución del dinero se hará por el mismo medio de pago que usted utilizó o el mas favorable a Arquido. No efectuaremos devoluciones dinerarias en los casos que se hayan descargado contenidos del sitio web, ni por razones de incompatibilidad en el software cuando este se indique en el programa del curso.
El acceso multilicencias para empresas se hará en la modalidad “In Company”, previa solicitud de ello al área de Soporte.
Los Servicios prestados por Arquido en este sitio web incluyen el de soporte y evacuación de consultas. El mismo será del plazo de 365 días a contar desde la fecha de pago, y será prestado únicamente dentro de la plataforma formativa y relativo a cuestiones contempladas en los temarios de los cursos. Las cuestiones fuera del temario contratado o servicios profesionales no serán respondidas.
Este Sitio Web, por motivos de seguridad y para la protección de la transmisión de contenidos confidenciales, utiliza un cifrado SSL o bien TLS. Podrá identificar que la conexión es cifrada porque la barra de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y por el símbolo de candado en su barra de dirección del navegador. Si está activado el cifrado SSL o TLS, los datos que usted nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

4. Descuentos y uso gratuito de los servicios

Arquido puede realizar ofertas y promociones, las cuales estarán sujetas a cupos y fechas determinadas. Una vez cumplido el cupo o la fecha límite los cupones no serán válidos al introducirse dentro de la zona de pago.Cada oferta se corresponde a un curso determinado y no resultará aplicable a formaciones de otro tipo salvo que se indique lo contrario.Los cursos gratuitos no disponen de contenido descargable.

5. Certificados

Finalizado el curso, Arquido expedirá un certificado de cumplimiento del mismo. El certificado de finalización acreditará las horas de teoría y práctica y llevará la firma del instructor a cargo. En los supuestos en los cuales el Usuario no haya completado el curso en su totalidad, dentro del plazo de 365 días de vigencia del Servicio, Arquido no efectuará entrega de certificado alguno.

6. Uso de nuestros servicios

Al visitar nuestro sitio web y obtener acceso directo o indirecto a la información, recursos, servicios, productos y herramientas que ofrecemos tanto gratis como mediante pago (los “Servicios“), usted acepta utilizar los Servicios sólo para fines permitidos por (a) las presentes Condiciones, y (b) las leyes, reglamentos y prácticas o directrices en línea, generalmente aceptadas que sean de aplicación.

En virtud de lo cual usted entiende que:

Para acceder a nuestros Servicios, es posible que deba proporcionar alguna información sobre usted (como identificación, datos de contacto, etc.) como parte del proceso de registro o de su capacitación para utilizar los Servicios. Usted acepta que cualquier información que proporcione será siempre: precisa, correcta y actualizada.
Se prohíbe el acceso de menores de 16 años sin el consentimiento expreso y vigilado de sus representantes.
Se prohíbe el acceso fuera de los navegadores comerciales, así como el acceso automatizado por robots o bots. En ningún caso se permite acceder al código fuente, partes protegidas, así como hacer copias de contenidos, inyectar códigos o ir más allá de lo que serían las buenas costumbres del sector.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de inicio de sesión asociada con cualquier cuenta que utiliza para acceder a nuestros Servicios. En consecuencia, usted es responsable de todas las actividades que se desarrollan en su cuenta y de establecer contraseñas fuertes, protegerlas, modificarlas con frecuencia y avisar inmediatamente en caso de robo de información.
Usted no deberá poner los Servicios ni dato de acceso alguno a disposición de terceros de ninguna manera.
Se prohíbe estrictamente el acceso (o el intento de acceso) a cualquiera de nuestros Servicios por cualquier medio que no sea a través de los medios que proporciona Arquido.
Usted acepta específicamente no acceder (o intentar acceder) a ninguno de nuestros Servicios a través de ningún tipo de medios automáticos, no éticos, ilegales o no convencionales.
Participar en cualquier actividad que interrumpa o interfiera con nuestros Servicios, incluidos los servidores o redes en los que se encuentran o con los que se conectan nuestros Servicios, está estrictamente prohibido. Esto incluye el restringir, de cualquier manera, el uso de los Servicios a cualquier otro usuario autorizado.
Intentar copiar, duplicar, reproducir, vender, comercializar o revender nuestros Servicios está estrictamente prohibido, a menos que cuente con nuestra expresa autorización por escrito.
Los Servicios no podrán ser utilizados de ninguna manera que fuese ilegal o que fuese perjudicial para Arquido a juicio de éste y a su entera discreción.
Podemos proporcionar varias herramientas de comunicación abierta en nuestro sitio web, como un Centro de Atención al Usuario, comentarios de blog, mensajes de blog, chats públicos, foros, tableros de mensajes, grupos de noticias, calificaciones y reseñas de productos, diversos servicios de redes sociales, etc. Usted entiende que, en general, no filtramos ni supervisamos el contenido publicado por los usuarios de las diversas herramientas de comunicación, por lo que, si elige utilizar estas herramientas para remitir cualquier tipo de contenido a nuestro sitio web, será su responsabilidad personal utilizar estas herramientas de una manera responsable y ética. Al publicar información o usar de otro modo cualquiera de las mencionadas herramientas de comunicación abierta, usted acepta que no subirá, compartirá ni distribuirá de otro modo ningún contenido que:
- Sea ilegal, amenazante, difamatorio, abusivo, acosador, degradante, intimidatorio, fraudulento, engañoso, invasivo, racista, sexista o que contenga cualquier tipo de lenguaje inapropiado o inoportuno;
- Infrinja cualquier marca registrada, patente, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad;
- Vulnere el honor o la privacidad de terceros sin su debida autorización;
- Contenga cualquier tipo de publicidad no autorizada o no solicitada;
- Suplante a cualquier persona o entidad, incluidos los empleados o representantes de Arquido.
Tenemos el derecho, a nuestra entera discreción, de retirar cualquier contenido que, a nuestro juicio, no cumple con las presentes Condiciones, así como cualquier contenido que consideramos de otro modo ofensivo, dañino, objetable, inexacto o que viole los derechos de autor o marcas registradas de terceros. No seremos responsables de demora o falta alguna en la retirada de dicho contenido. Si usted publica contenido que decidimos retirar, por la presente acepta dicha retirada y acepta también renunciar a cualquier reclamación contra nosotros.
No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido publicado por usted o por cualquier tercero usuario de nuestro sitio web. Sin embargo, cualquier contenido publicado por usted utilizando cualquier herramienta de comunicación abierta en nuestro sitio web, siempre que no viole ni infrinja los derechos de autor o marcas comerciales de terceros, pasará a ser propiedad de Arquido y como tal, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y exclusiva para reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, exhibir públicamente o distribuir dicho contenido como estimemos oportuno. Esto solo se refiere al contenido publicado a través de las mencionadas herramientas de comunicación abiertas y no se refiere a la información que se proporciona como parte del proceso de registro, necesaria para utilizar nuestros Servicios. Toda la información proporcionada como parte de nuestro proceso de registro está cubierta por nuestra Política de privacidad.
Si detecta una infracción el usuario se obliga a comunicarlo a la administración del sitio.
Usted será el único responsable de las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que directa o indirectamente podamos sufrir debido a actividades no autorizadas realizadas por usted, de acuerdo con lo anterior, y podrá incurrir en responsabilidades penales o civiles.
El incumplimiento de las siguientes Condiciones por parte del Usuario conllevará la expulsión de la plataforma sin derecho a réplica o indemnización y sin perjuicio de la facultad de Arquido de hacer efectivas las acciones legales que nos pudiesen corresponder.

7. Nuestras responsabilidades

Proporcionar los servicios: Arquido pondrá los Servicios a disposición del cliente, por el plazo de 365 días corridos, bajo la forma descrita en el presente acuerdo y luego de haberse efectuado su registro en nuestro sitio web y haber pagado la suscripción.
Mantener los servicios disponibles: Para todos los planes de Servicios, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin incluir el tiempo de inactividad planificado. Esperamos que el tiempo de inactividad planificado sea poco frecuente, pero nos esforzaremos por avisar al Cliente con anticipación (por ejemplo, a través de los Servicios), si creemos que puede exceder los cinco (15) minutos continuos.
Proteger los datos del cliente: La protección de los datos del cliente es una prioridad para nosotros, por lo que adoptamos garantías administrativas, físicas, técnicas y legales para: a) Prevenir el acceso no autorizado, el uso, la modificación, la eliminación y divulgación de los Datos del Cliente por parte de nuestro personal.b) Antes de compartir los Datos del cliente con cualquiera de nuestros proveedores de servicios externos, nos aseguraremos de que el tercero mantenga, como mínimo, políticas de protección de datos razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos del cliente y evitar el acceso no autorizado.c) No usamos o procesamos Datos del Cliente para ningún propósito sin el consentimiento del usuario, salvo que dicho uso o procesamiento sea necesario para la ejecución del Acuerdo y prestación del Servicio.
Resguardar la privacidad del cliente: Su privacidad es muy importante para nosotros, es por ello que hemos creado una Política de Privacidad específica que explica en detalle cómo recopilamos, administramos, procesamos, protegemos y almacenamos su información privada, así como cuáles son los derechos con los que cuenta como cliente y la forma de efectivizarlos. Nuestra Política de Privacidad queda amparada por las presentes Condiciones. Para conocer nuestra Política de Privacidad haga click en en siguiente link.

8. Limitación de responsabilidad

Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted entiende y acepta que:

Todos los Servicios que proporcionamos son “tal cual” y “según disponibilidad”. Esto significa que no le declaramos ni garantizamos que:– el uso de nuestros Servicios satisfará sus necesidades o requisitos;– el uso de nuestros Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de virus o errores;– la información obtenida al usar nuestros Servicios será precisa o fiable;– los defectos de funcionamiento o de funcionalidad de cualquier Servicio que proporcionamos serán reparados o corregidos.
Cualquier contenido que se descarga o que de otro modo se obtiene a través del uso de nuestros Servicios, se descarga o se obtiene a su propia discreción y riesgo, y usted será el único responsable de cualquier daño a su ordenador u otros dispositivos por cualquier pérdida de datos que pueda resultar de la descarga de dicho contenido.
Ninguna información o consejo, ya sea expreso, implícito, oral o escrito, obtenido por usted de Arquido o a través de los Servicios que proporcionamos creará una seguridad, garantía o condiciones de tipo alguno, excepto aquellas expresamente descritas en las presentes Condiciones.
No seremos responsables de daños o lesiones en los siguientes casos: uso indebido de la web, imposibilidad de uso o acceso a la página o correos, errores de comportamiento, omisiones, interrupciones, fallos en línea, retrasos en funcionamiento o transmisión de datos.
Arquido puede enlazar a información o contenidos de terceras web sobre las que no asume responsabilidad y que quedan fuera de nuestro ámbito de diligencia.
El cliente es responsable de todas las credenciales de inicio de sesión, incluidos los nombres de usuario y contraseñas para la cuenta de suscripción, así como es el único responsable de la seguridad, protección y respaldo adecuados de los Datos del Cliente cuando estén en posesión o control del Cliente. No seremos responsables de ningún daño, pérdida o responsabilidad para con el Cliente o cualquier otra persona si el Cliente no mantiene la confidencialidad de dicha información o sus datos personales, o si proporciona la información de inicio de sesión a un tercero para acceder a los Servicios.
Salvo indicación expresa en contrario, Arquido se exime expresamente de todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero sin limitarse a cualesquiera garantías o condiciones, de carácter implícito, relativas a la comerciabilidad, la idoneidad para finalidades específicas o la no infracción de derechos de terceros.
Usted entiende y acepta expresamente que cualquier reclamación en nuestra contra se limitará al importe que haya pagado, en su caso, en los últimos 12 meses por el uso de Servicios. Arquido no será responsable de ningún daño o perjuicio directo, indirecto, incidental, consecuencial o ejemplar ni de daños o perjuicios colaterales que pueda sufrir usted como consecuencia del uso de nuestros Servicios o como resultado de cualquier cambio, pérdida o corrupción de datos, cancelación, pérdida de acceso o tiempo de inactividad, en toda la medida en que sean de aplicación las leyes vigentes.
Esta Web incluye enlaces con otras páginas Web de terceros. Arquido no se hace responsable de las variaciones en relación con las informaciones, servicios y contenido en general de dichas páginas Web. Las páginas Web de terceros se rigen por las condiciones de uso que ellas mismas tienen establecidas y sobre las cuales Arquido no tiene ningún tipo de control.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos y materiales disponibles en arquido.com definidos anteriormente como los Servicios, incluyendo pero sin limitarse a textos, gráficos, nombre del sitio web, código, software, vídeos, música, imágenes y logotipos son propiedad intelectual de Arquido y están protegidos por las leyes aplicables sobre derechos de autor y marcas comerciales. Se prohíbe estrictamente cualquier uso inapropiado, incluyendo pero sin limitarse a la reproducción, distribución, exhibición o transmisión de todo tipo de contenido de este sitio, a menos que sea expresamente autorizado por Arquido.
Las presentes Condiciones no le conceden a usted participación patrimonial alguna en o ante nuestros Servicios, sino únicamente un derecho limitado de uso que puede revocarse de acuerdo con las presentes Condiciones o con el Acuerdo. Arquido no concede licencia alguna ni otro derecho alguno de uso de sus marcas registradas, marcas de servicio, material sujeto a derechos de autor u otra propiedad intelectual, sin perjuicio de lo expresamente estipulado en las presentes Condiciones o de lo expresamente acordado por escrito.
Asimismo, usted se compromete a abstenerse de cualquier acción que de cualquier otro modo pondría en riesgo a nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a: (i) la utilización de ingeniería inversa, la utilización de la compilación inversa, la desencriptación o el desensamblaje así como cualquier otra forma de obtener el código fuente del Servicio; (ii) la modificación, traducción o creación de obras derivadas de los Servicios; (iii) la concesión de sublicencias, la reventa, el alquiler, el arrendamiento, la distribución, el mercadeo, la comercialización o cualquier otra forma de transferencia de los derechos al uso de los Servicios; o (iv) la incrustación de los Servicios en una aplicación de terceros salvo autorización explícita en contrario.
Arquido se reserva el derecho exclusivo de utilización del dominio arquido.com o denominación Arquido en el ámbito mercantil.
No se permite citar relación comercial o personal con nuestros servicios o empresa, salvo autorización expresa y por escrito de Arquido.
Se prohíbe expresamente cualquier intento de modificar cualquier material en línea o evadir nuestras medidas de seguridad.
Las observaciones, sugerencias, ideas, gráficos o cualquier otra información que nos envíe como normal general y salvo las excepciones previstas en las presentes Condiciones pasarán a ser propiedad de la empresa a efectos de uso interno y comercialización en los proyectos presentes y futuros de la empresa, y concederán a Arquido la posibilidad de crear contenidos derivados de forma ilimitada poniendo como única condición, la de citar al autor y la fuente en el caso de utilizarlo fuera del acceso privado a la plataforma siempre que el autor sea fácilmente reconocible. El usuario renuncia a cualquier derecho de explotación o resarcimiento económico sobre los mismos.

10. Extinción del acuerdo

Tal como lo detallamos anteriormente el Acuerdo y la suscripción de usted a nuestros servicios entrarán en vigor a partir del momento en que usted se inscriba para obtener nuestros servicios, en el sitio web y hasta que finalice el Acuerdo ya sea por vencimiento del plazo de duración del Servicio o por voluntad nuestra o de usted.

El Cliente puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento sin previo aviso y con efectos a partir del momento en el que Arquido receptó su solicitud y le envió un correo electrónico confirmatorio, enviando un correo electrónico a soporte@arquido.com. También puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing haciendo click en la opción “Puedes cancelar tu suscripción aquí” que se encuentra al final de los correos electrónicos que enviamos. El solo hecho de haber finalizado la utilización de uno o más Servicios de Arquido no implica una cancelación tácita de la suscripción, y por ende las presentes Condiciones continúan siendo aplicables y el Acuerdo continúa vigente.

Arquido podrá finalizar el presente Acuerdo en cualquier momento y previa notificación al Cliente, en todos los casos que considere que el Cliente ha incumplido las presentes Condiciones del Servicio.

Los datos personales del Cliente (incluida la información de la cuenta, facturas y consentimientos de usuario recopilados) serán almacenados por el tiempo previsto en nuestra Política de Privacidad, a los únicos efectos de verificar el cumplimiento del contrato tras la finalización de éste y de cumplir con cualquier exigencia legal que pudiese surgir.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de uso al igual que el Acuerdo, estarán regidos y serán interpretados y aplicados conforme a las leyes de España. Sin perjuicio de ello, el Cliente será responsable del cumplimiento de cualquier ley que le resulte aplicable por acceder a este Sitio Web desde su país, así como Arquido será responsable del cumplimiento de cualquier ley que le resulte aplicable por su país de origen o por la prestación de los Servicios a ciudadanos de otros países.

De existir cualquier disputa o diferencia por los Términos y Condiciones de uso o en virtud del presente Acuerdo, ambas partes se comprometen a resolverlo mediante la intervención de un Mediador. Asimismo acuerdan que de no lograr una solución satisfactoria mediante la mediación someterán el conflicto a un arbitraje, siendo de aplicación las normas españolas.

En última instancia dichas disputas o diferencias deberán presentarse y resolverse ante la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona, España.

12. Contacto

Si tiene alguna consulta o comentario que quiera realizarnos acerca de las presentes Condiciones del Servicio de Arquido no dude en contactarse con nosotros.

Dirección: Calle Corsega 476 Atico 4, 08025, Barcelona, España.

Correo electronico: soporte@Arquido.com